CRITERION es una palabra de origen anglosajón que significa CRITERIO. Según las distintas definiciones que brindan los más importantes diccionarios, CRITERIO es un término fuertemente vinculado con la búsqueda de una referencia y/o una base de comparación entre el ideal a alcanzar y la evaluación del presente. Se dice que Criterio es un estándar de calidad aceptado como medida de algo en un determinado ámbito.

En los negocios, creemos firmemente en que aquello que no es medible no existe, ya que no habría una base de comparación a partir de la cual encarar una mejora. Este enunciado nos permite desarrollar claramente la definición estratégica de nuestro negocio.